Тестовые вопросы по теме Защита прав потребителей
Правильный вариант ответа отмечен знаком +
1. Что такое защита прав потребителей?
+1) система мер, направленных на защиту интересов и прав потребителей
2) документ, в котором перечислены права и обязанности всех потребителей
3) международная организация, занимающаяся защитой прав потребителей
4) процесс рассмотрения жалоб потребителей на некачественные товары или услуги
2. Какие основные права имеют потребители?
1) право на безопасность товаров и услуг
2) право на свободный выбор товаров и услуг
3) право на информацию о товарах и услугах
+4) все ответы верны
3. Какие меры предусмотрены для защиты прав потребителей?
1) обязательная сертификация товаров и услуг
2) установление гарантийного срока на товары
3) введение ответственности за некачественные товары и услуги
+4) все ответы верны
4. Что делать потребителю, если его права нарушены?
1) обратиться в органы государственного контроля и надзора
2) обратиться в суд
3) подать жалобу на официальном сайте организации, предоставившей товары или услуги
+4) все ответы верны
5. Какие санкции могут быть применены к нарушителям прав потребителей?
1) штрафные санкции
2) отзыв лицензии на осуществление деятельности
3) запрет на рекламу нарушителя
+4) все ответы верны
6. Какие права имеют потребители при покупке товара через интернет?
1) право на возврат товара в течение 14 дней
2) право на получение полной информации о товаре
3) право на безопасность при оплате товара
+4) все ответы верны
7. Какие организации занимаются защитой прав потребителей?
1) федеральная служба по защите прав потребителей и благополучия человека
2) общественные организации, защищающие права потребителей
3) местные органы государственной власти
+4) все ответы верны
8. Какие меры можно предпринять для предотвращения нарушений прав потребителей?
1) изучение информации о товаре или услуге перед покупкой
2) проверка репутации продавца или поставщика
3) подписание договора на предоставление услуг
+4) все ответы верны
9. Какие права имеют потребители в сфере оказания услуг?
1) право на получение качественной услуги
2) право на своевременное оказание услуги
3) право на предоставление полной информации об услуге
+4) все ответы верны
тест 10. Что такое "обман потребителя"?
+1) это ситуация, когда продавец скрывает информацию о товаре
2) это ситуация, когда продавец завышает цену на товар
3) это ситуация, когда продавец предлагает некачественный товар или услугу
4) это ситуация, когда продавец не предоставляет гарантийные обязательства
11. Кто является потребителем?
1) только физические лица
2) только юридические лица
+3) физические и юридические лица
4) только государственные организации
12. Какой орган имеет главную полномочную функцию в области защиты прав потребителей в России?
1) Федеральная налоговая служба
2) Министерство экономического развития
+3) Федеральная служба по защите прав потребителей
4) Роспотребнадзор
13. Какая информация должна быть предоставлена потребителю перед покупкой товара?
1) информация о производителе товара
2) информация о гарантийных сроках
3) информация о цене товара
+4) все ответы верны
14. Какой срок гарантийного обслуживания установлен для товаров надлежащего качества?
1) 1 месяц
2) 6 месяцев
3) 1 год
+4) 2 года
15. Какой орган осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей в торговых точках?
1) Министерство здравоохранения
2) Министерство внутренних дел
+3) Роспотребнадзор
4) Министерство торговли
16. В случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на:
1) обмен товара на аналогичный
2) возврат денег за товар
3) бесплатный ремонт товара
+4) все ответы верны
17. Что следует делать потребителю, если возникла проблема с качеством товара?
+1) обратиться в органы защиты прав потребителей
2) написать жалобу производителю товара
3) просто принять это и не предпринимать никаких действий
4) нанять адвоката
18. Какой орган рассматривает индивидуальные споры между потребителем и продавцом/производителем?
+1) суд
2) Мировая судья
3) Роспотребнадзор
4) Министерство юстиции
19. Какая организация разрабатывает стандарты качества товаров и услуг?
1) Министерство здравоохранения
2) Министерство экономического развития
+3) Стандартизационное управление
4) Роспотребнадзор
тест-20. Какая информация должна быть указана на товаре?
1) название товара
2) состав товара
3) условия использования товара
+4) все ответы верны
21. Какой орган контролирует рекламу товаров и услуг?
+1) Федеральная служба по защите прав потребителей
2) Роспотребнадзор
3) Министерство связи и массовых коммуникаций
4) Министерство промышленности и торговли
22. Что такое "срок годности" товара?
1) срок, в течение которого потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин
2) срок, в течение которого товар считается надлежащего качества
+3) срок, после окончания которого использование товара может быть опасным для здоровья
4) срок, установленный для обмена товара на аналогичный
23. Какой орган разрешает споры между потребителями и рядовыми организациями, не связанными с продажей товаров?
1) Роспотребнадзор
2) Министерство внутренних дел
+3) Федеральная служба по защите прав потребителей
4) Адвокат
24. Что следует делать потребителю в случае обнаружения контрафактного товара?
+1) незамедлительно сообщить об этом в полицию
2) вернуть товар продавцу и потребовать полный возврат денежных средств
3) использовать товар до тех пор, пока возможно
4) поговорить с друзьями о приобретении подделки
25. Как называется документ, подтверждающий факт покупки товара?
+1) чек
2) квитанция
3) акт приема-передачи товара
4) договор купли-продажи
26. Как именно потребитель может подтвердить факт возникновения недостатков товара при покупке?
1) написать письменное заявление о претензии продавцу
2) написать письменное заявление о претензии производителю
3) предоставить фотографии или видео, документирующие недостатки
+4) все ответы верны
27. Что такое "ответственность продавца"?
1) обязанность быстро и качественно обслужить покупателя
2) обязанность устранить недостатки товара без дополнительных затрат для покупателя
3) обязанность выплатить компенсацию за причиненные убытки от некачественной продукции
+4) все ответы верны
28. Что такое "потребительский кредит"?
1) кредит, предоставляемый исключительно потребителям
+2) кредит, предоставляемый банками на приобретение товаров и услуг
3) бесплатный кредит, предоставляемый потребителю безвозмездно
4) кредит, который потребитель может взять только на покупку автомобиля
29. Что такое "срок возврата товара"?
1) срок, в течение которого продавец может отказаться принять товар обратно
+2) срок, в течение которого потребитель может вернуть товар продавцу
3) срок, в течение которого потребитель может обменять товар на аналогичный
4) срок, в течение которого потребитель может получить компенсацию за причиненные убытки
тест_30. Какие товары и услуги могут быть предоставлены в "открытой торговле"?
1) только продовольственные товары
2) только непродовольственные товары
3) только услуги
+4) продовольственные и непродовольственные товары, а также услуги
31. В каком случае потребитель не имеет права на возмещение ущерба?
1) если товар был поврежден по вине потребителя
2) если товар был поврежден из-за неправильной эксплуатации
3) если товар не был использован по назначению
+4) если продавец не несет ответственности за продажу некачественного товара
32. Какие товары не подлежат возврату или обмену?
+1) товары, которые были использованы
2) товары, которые имеют дефекты
3) товары, которые не соответствуют описанию на упаковке
4) товары, купленные в интернет-магазине
33. В каких случаях потребитель может обратиться к продавцу за возвратом товара?
1) в течение 30 дней после покупки
2) в течение года после покупки
3) в течение трех дней после покупки
+4) в случае обнаружения дефектов в товаре
34. Что происходит с гарантийным сроком в случае устранения недостатка товара?
1) сокращается на период ремонта
2) увеличивается на 1 год
+3) не изменяется
4) устанавливается продавцом
35. Гарантийный срок начинается с момента:
1) покупки товара
2) подписания договора
+3) получения товара
4) регистрации гарантийной карточки
36. Где содержится информация о продавце организации?
1) на сайте продавца
2) в рекламных листовках
3) на упаковке товара
+4) все ответы верны
37. Кто отвечает за безопасность товара в течение срока его службы?
1) производитель товара
2) государственные органы
3) потребитель
+4) все ответы верны
38. Какая ответственность не предусмотрена за нарушение прав потребителей?
1) гражданско-правовая
2) уголовная
+3) дисциплинарная
4) административная
39. Производится ли пересчет цен при замене товара на аналогичный?
1) да, производится
+2) нет, не производится
3) производится только при условии изменения стоимости товара
4) производится только при условии наличия скидок или акций
тест*40. Договор купли-продажи считается договором:
1) организационным
2) обязательным
3) учредительным
+4) публичным