Тестовые вопросы по теме Права потребителей
Правильный вариант ответа отмечен знаком +
1. Какое из перечисленных прав является основным правом потребителя?
1) право на безопасность товаров и услуг
+2) право на защиту интересов и обеспечение качественного обслуживания
3) право на информацию о товарах и услугах
4) право на выбор и доступность товаров и услуг
2. Какая организация отвечает за защиту прав потребителей в России?
1) Федеральная таможенная служба
2) Министерство промышленности и торговли
+3) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
4) Министерство юстиции
3. Какое право потребителя гарантирует ему право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней?
1) право на замену товара
2) право на ремонт товара
+3) право на возврат товара
4) право на скидку на товар
4. Какая информация должна содержаться в штриховом коде товара?
+1) информация о производителе и срок годности
2) уникальный код товара и его цена
3) детальное описание товара и инструкции по использованию
4) только цена товара
5. Какое право потребителя гарантирует ему право на получение полной и достоверной информации о товаре?
1) Право на выбор
2) Право на безопасность
+3) Право на информацию
4) Право на возмещение ущерба
6. Какое из перечисленных действий является нарушением прав потребителей?
1) предоставление полной и достоверной информации о товаре
+2) продажа подделки товара
3) проведение акций и скидок на товары
4) оказание услуги по ремонту товара
7. С какого момента договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме?
+1) с момента передачи оплаченного товара покупателю
2) с момента установления цены на товар
3) с момента получения покупателем товарного чека
4) нет верного ответа
8. Как называется документ, в котором прописываются права и обязанности продавца и покупателя?
+1) контракт
2) поставочная накладная
3) квитанция
4) чек
9. Какая организация отвечает за разрешение споров между продавцами и потребителями?
1) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
2) Министерство торговли
3) Адвокатская палата
+4) Арбитражный суд
тест 10. В каком случае продавец может самостоятельно установить гарантийные сроки?
1) когда продавец является производителем товара
2) когда потребитель самостоятельно попросил продавца установить гарантийные сроки
+3) когда законодательство не устанавливает обязательные гарантийные сроки для данной категории товаров
4) продавец не имеет права самостоятельно устанавливать гарантийные сроки
11. Какая организация занимается разработкой нормативных документов в области защиты прав потребителей?
1) Международная организация по стандартизации (ISO)
+2) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
3) Министерство юстиции
4) Юридическая консультация
12. На основании чего потребитель вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный?
+1) появление дефектов или несоответствие товара заявленным характеристикам
2) изменение личных предпочтений потребителя
3) желание потребителя получить более дорогой товар за ту же цену
4) полное удовлетворение потребностей потребителя текущим товаром
13. Какое из перечисленных действий является нарушением прав потребителей?
1) оказание услуги по ремонту товара
2) предоставление полной и достоверной информации о товаре
+3) продажа товара с истекшим сроком годности
4) проведение акций и скидок на товары
14. Какая организация занимается контролем за соблюдением прав потребителей?
1) Федеральная антимонопольная служба
+2) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
3) Министерство финансов
4) Министерство экономического развития
15. Какое право потребителя гарантирует ему право на получение компенсации за ущерб, причиненный некачественным товаром или услугой?
1) право на замену товара
2) право на возврат товара
+3) право на компенсацию ущерба
4) право на ремонт товара
16. Какое право потребителя гарантирует ему право на защиту от неправомерного использования его персональных данных?
1) право на информацию
2) право на выбор
3) право на защиту интересов и обеспечение качественного обслуживания
+4) право на защиту персональных данных
17. Какая организация отвечает за контроль соблюдения прав потребителей при проведении рекламы товаров и услуг?
1) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
2) Министерство торговли
+3) Комитет по стандартам рекламы
4) Государственная антимонопольная служба
18. Какое право потребителя гарантирует ему право требовать возмещения морального вреда, причиненного некачественным товаром или услугой?
1) право на компенсацию ущерба
2) право на ремонт товара
3) право на возврат товара
+4) право на возмещение морального вреда
19. Какое из перечисленных нарушений прав потребителей включает в себя непредоставление гарантийного обслуживания товара?
1) нарушение права на выбор
2) нарушение права на информацию
+3) нарушение права на защиту интересов и обеспечение качественного обслуживания
4) нарушение права на безопасность
тест-20. Какое право потребителя гарантирует ему право на защиту от недобросовестной конкуренции?
1) право на информацию
2) право на выбор
3) право на безопасность
+4) право на защиту интересов и обеспечение качественного обслуживания
21. Кем определяется размер компенсации морального вреда?
+1) судом
2) потребителем
3) продавцом
4) государственным органом
22. Потребитель – это:
1) человек, который производит товары
+2) человек, который покупает и использует товары и услуги
3) человек, который рекламирует товары
4) человек, который продаёт товары
23. Срок годности – это:
+1) временной период, в течение которого товар может быть безопасным для употребления
2) время, необходимое для производства товара
3) время, в течение которого товар может быть возвращен или обменен
4) время, в течение которого товар может находиться в розничной торговле
24. Что означает термин "недобросовестный продавец"?
1) продавец, который не предоставляет информацию о товаре или услуге
2) продавец, который нарушает права потребителей
3) продавец, который продает товары по завышенной цене
+4) продавец, который предоставляет некачественные товары или услуги
25. Что означает понятие "качество товара"?
1) соответствие товара стандартам качества, установленным производителем
+2) соответствие товара ожиданиям потребителя
3) соответствие товара требованиям законодательства о защите прав потребителей
4) соответствие товара условиям договора купли-продажи
26. Что означает термин "справедливая цена"?
1) цена, установленная продавцом, которая не соответствует рыночной стоимости товара
2) цена, которая обеспечивает потребителю достаточный доход для покупки товара
+3) цена, равная рыночной стоимости товара, без учета скидок и акций
4) цена, которую потребитель готов заплатить за товар без учета его качества и необходимости
27. Какая информация должна быть предоставлена потребителю о товаре или услуге?
1) только название товара или услуги и его производитель
+2) вся необходимая информация о товаре, включая его характеристики, состав, происхождение и т.д.
3) только информация о гарантийных обязательствах продавца
4) информация о цене товара и условиях его продажи
28. Какие меры может принять потребитель в случае нарушения своих прав?
+1) обратиться в суд за защитой своих прав
2) пожаловаться в соответствующие органы государственного контроля и надзора
3) обратиться в ассоциацию потребителей или другие неправительственные организации, занимающиеся защитой прав потребителей
4) просто мириться с нарушением своих прав
29. Какую информацию продавец должен размещать на ценниках?
1) название товара или услуги, его цена и сроки акции
+2) описание характеристик товара или услуги, его цена и единица измерения
3) только цену товара или услуги без дополнительных деталей
4) контактные данные продавца и информация о гарантии
тест_30. Какая ответственность предусмотрена за нарушение прав потребителей?
1) уголовная ответственность для продавца или поставщика товара, или услуги
+2) административная ответственность для продавца или поставщика товара, или услуги
3) финансовая компенсация для потребителя
4) простое предупреждение для продавца или поставщика товара, или услуги