Итоговое тестирование по теме - Психология деловых отношений с ответами
Правильный вариант ответа отмечен знаком +
1. Прием психологического воздействия, который основан на формуле «Х - определяю я, Y — Вы?», основан на:
+ праве выбора;
- невозможности права выбора;
- делегировании полномочий.
2. Коммуникативная зона, предназначенная для контактов с партнерами по деловым вопросам:
- общественная зона;
+ социальная зона;
- личная зона.
3. Неконгруэнтностью называется явление, когда:
- происходит дисгармония в отношениях между партнерами по бизнесу;
- происходит диссонанс между поставленными целями и задачами;
+ происходит несовпадение вербальных и невербальных средств общения человека.
4. Какие жесты могут указать на то, что партнер, вероятно, неискренний?
+ рот приоткрыт, кисти рук стремятся быть спрятанными;
- брови сведены у носа в «хмурой» позиции;
- голова опущена, пальцы рук делают невольные постукивания.
5. Каким термином можно назвать способность человека легко принимать чужую точку зрения, отказавшись от своей?
- рефлексия;
- центрация;
+ децентрация.
6. Потирание ладоней друг с другом, их протирание о ткань одежды – это жесты:
+ ожидания;
- неуверенности;
- обиды.
7. Каким термином называются выразительные движения мимических мышц лица?
- настроение;
- пантомимика;
+ мимика.
8. Каким термином называются выразительные движения человеческого тела?
+ пантомимика;
- мимика;
- контакт тел.
9. Какой процесс называется «социальной перцепией»?
- разработка стратегического бизнес-плана с партнерами;
- процесс контакта с партнерами по бизнесу;
+ конструирование образа партнера в соответствии с общением.
тест 10. Излишняя чувствительность, эмоциональность, плаксивость – черты личности, свойственные акцентуантам типа:
+ эмотивного;
- эмоционального;
- демонстративного.
11. Непроизвольное постукивание по столу, сплетение пальцев рук – жесты, которые демонстрируют:
- уверенность в собственных действиях;
+ неуверенность и нервозность;
- отрицание услышанных фактов.
12. Акцентуанты какого типа проявляют особенное упрямство в момент отстаивании собственных взглядов:
+ интровертированного;
- экстравертированного;
- эмоционального.
13. Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с аудиториями особо крупного масштаба, называется:
- личной;
- социальной;
+ публичной.
14. Самая эффективная позиция в деловом общении, которая способствует постоянному визуальному контакту, свободной жестикуляцией и наблюдением за ней:
- оборонительная позиция;
+ угловая позиция;
- кооперативная позиция.
15. Позиция в деловом общении, которая применяется только для оперативного разговора:
+ конкурирующе-оборонительная позиция;
- угловая позиция;
- оборонительная позиция.
16. Отношение между субъектами, которое характеризуется их противоборством и основанное на противоположно направленных мнениях и суждениях:
- деловой разговор;
- столкновение интересов;
+ конфликт.
17. Один из существующих барьеров общения:
- мировоззренческий барьер;
- соматический барьер;
+ психологический барьер.
18. Одной из основ деловой беседы является:
+ комплиментарное воздействие;
- использование профессионализмов и делового жаргона;
- использование высоколитературного языка.
19. Один из компонентов культуры делового общения является:
- взаимная похвала;
+ служебный этикет;
- столкновение интересов.
тест-20. Тактичность в деловых отношениях – это:
+ поведение человека, который берет за привычку уважать честь и достоинство собеседника, терпим к его взглядам и мировоззрению;
- состояние человека, который легко осуществляет внутренний самоконтроль даже в самых стрессовых жизненных ситуациях;
- распределение профессиональных обязанностей между членами деловой организации.
21. Участники при трех и более сторонах переговоров рассаживаются:
- вокруг стола по часовой стрелке по степени занимаемой должности;
- вокруг стола против часовой стрелки в алфавитном порядке.
+ вокруг стола по часовой стрелке в алфавитном порядке.
22. Один из психологических приемов перед вступлением в деловой контакт с собеседником:
+ зрительный контакт;
- обонятельный контакт;
- осязательный контакт.
23. В психологии под «ошибкой контраста» подразумевается ситуация, когда человек:
- в момент контакта с индивидом начинает сравнивать его с другими людьми;
+ стремится при восприятии с людьми оценивать их поступки исключительно в черных и белых тонах;
- при встрече с потенциальными партнерами в первую очередь замечает только их негативные качества.
24. Доказано, что человек не может сознанием воспринимать смысл предложений, которые состоят более чем из:
+ 13 слов;
- 20 слов;
- 17 слов.
25. Соединение пальцев в «пирамиду» и раскачивание на стуле или кресле – это жесты, которые демонстрируют:
- наплевательское отношение человека к разговору;
- страх человека;
+ уверенность человека.
26. Когда деловые партнеры во время заседания располагаются друг от друга по диагонали стола с разных сторон, это подчеркивает их:
+ независимость;
- заинтересованность в предстоящей беседе;
- неприязнь друг к другу.
27. Под термином «акцентуация характера» в психологии подразумевается:
- изменчивость характера в соответствии с изменением хода беседы;
+ гипертрофированно выраженные черты характера;
- определенные черты развития характера, обуславливающиеся возрастными особенностями.
28. Психологическим механизмом самосознания выступает:
+ рефлексия;
- самовосприятие;
- идентификация.
29. «Познай самого себя» призывал:
- Аристотель;
+ Сократ;
- Зигмунд Фрейд.
тест_30. К какому направлению психологии относятся труды Ж. Пиаже?
- социальная лингвистика;
- возрастная психология;
+ генетическая эпистемология.
31. К какому направлению психологии относятся труды К. Р. Роджерса?
+ феноменологическое направление;
- феминистическое направление;
- когнитивное направление.
32. Как называется явление, когда человек дает оценку собственным возможностям, стремлением и обозначает свое место в системе межличностных отношений?
- самовосприятие;
+ самооценка;
- самопрезентация.
33. Автором первых теоретических разработок в области «Я-концепции» принято считать:
- З. Фрейда;
- Р. Роджерса;
+ У. Джемса.
34. Деловое общение принято разделять на две большие разновидности – это:
+ прямое и косвенное;
- непосредственное и опосредованное;
- запланированное и незапланированное.
35. Под «терпеливой целенаправленной аргументацией» на деловых переговорах подразумевается:
- оглашение запланированных действий перед деловым партнером без права пойти на компромисс;
+ использование временного фактора с целью «давления» собеседника, имитация «недопонимания», одурачивания и лести;
- установка на толерантность и терпимость во время ведения деловых переговоров.
36. К методам ведения деловых переговоров относят следующие:
- метод обмена мнениями, компромиссный метод, метод идентификации;
- метод фальсификации, метод возможных допущений, метод интеграции;
+ компрописсный метод, метод интеграции, вариационный метод.
37. В деловой психологии прием «зеркало отношения» обозначает:
+ умение улыбаться тогда, когда это необходимо, с целью оказать положительное впечатление на потенциального партнера;
- периодическое поглядывание на себя в зеркало во время ведения переговоров, чтобы убедиться в собственной безупречности;
- представлять на месте собеседника не человека, а зеркало, чтобы видеть в его глазах отражение собственных слов и действий.