Сборник тестовых вопросов по предмету Управление качеством
Правильный вариант ответа отмечен знаком +
1. Что подразумевается под принципом ориентированной на потребителя компании?
1) необходимость производства современной эффективной продукции;
+2) понимание и выполнение требований потребителей;
3) установка тесных связей со своими постоянными клиентами.
2. В чём заключается основная роль руководства?
+1) усиление вовлечённости сотрудников в процесс достижения целей руководства;
2) профессиональный уровень организации;
3) обеспечение эффективного стратегического развития компании.
3. Что подразумевается под принципом взаимовыгодных отношений с поставщиком?
+1) улучшение ценности продукции, создаваемой обеими сторонами;
2) повышение способности каждой из сторон создавать полезный продукт;
3) усовершенствование степени готовности компании осуществлять выпуск продукции.
4. В чём заключается принцип непрерывного улучшения?
+1) усовершенствование качества продукции как постоянная цель производителя;
2) постоянное совершенствование производственных средств;
3) непрерывное улучшение сведений и знаний, используя информационные носители.
5. Значение термина «Подход как к процессу»:
1) необходимость выявления процессов коммерческой деятельности компании;
2) осуществление управления процессами создания продукта самой организацией;
+3) ресурсы контролируются подобно процессам с целью повышения продуктивности.
6. В чём заключается системный подход к менеджменту?
+1) эффективность компании повышается в результате взаимосвязанного управления;
2) организация рассматривается в виде системы с сетью бизнес-процессов;
3) качество продукции улучшается благодаря работе структурных подразделений компании.
7. Один из составных элементов механизма управления качеством производства:
+1) система контроля качества;
2) политика инновационных разработок;
3) менеджмент контроля качества.
8. Цель создания системы менеджмента:
+1) реализация цели компании, направленной на решение стратегических задач;
2) объединение задач между структурными подразделениями компании;
3) реализация политики организации в сфере качества.
9. Кто отвечает за политику организации в сфере качества?
1) Совет директоров;
+2) руководители организации;
3) наёмный квалифицированный менеджмент.
тест 10. Одна из вероятных целей компании:
1) сохранение рыночной доли;
+2) усовершенствование банковской деятельности;
3) улучшение логистики.
11. Потенциальная заинтересованная сторона в результате деятельности компании:
1) конкуренция;
2) конечный потребитель;
+3) кредитная организация.
12. Самооценку СМК организации возможно произвести при участии:
+1) сторонней компании;
2) Федеральной налоговой службы;
3) счётной палаты.
13. Основной стандарт, на основе которого создаётся СМК:
1) ИСО 9006:2000;
2) ИСО 9005:2000;
+3) ИСО 9000:2000.
14. Какой системообразующий процесс должен быть включён в СМК?
1) управление рабочими кадрами;
2) распределение несоответствующей продукции;
+3) ресурсораспределение.
15. Что должно быть включено в разработку плана по исправлению несоответствий?
1) разработка сети бизнес-процессов;
2) распределение полномочий;
+3) разработка структурных элементов, занимающихся повышением качества продукции.
16. Предназначение стандарта ИСО 9004:2000:
1) контроль качества;
+2) усовершенствование качественных показателей;
3) управление стандартами качества.
17. Какая основная задача стоит перед независимой аудиторской проверкой СМК?
+1) оценка возможности реализации построения стратегических задач по качеству;
2) реализация предварительного этапа перед сертификацией;
3) оценка прогресса реализации производственной политики компании.
18. Кто составляет субъект управления качеством?
+1) руководство компании;
2) поставщик;
3) смежное предприятие.
19. Кого можно считать составной частью объекта управления качеством?
1) Совет директоров;
+2) компанию;
3) руководителей структурных подразделений компании.
тест-20. Что является процессным подходом?
1) принцип организации;
2) руководство к деятельности организации;
+3) политика качества производства.
21. Что подразумевается под понятием «процесс»?
+1) совокупность различной деятельности, преобразующей входы и выход;
2) управляющая деятельность с входами и выходом;
3) получение конечного продукта, произведённого организацией.
22. Что называют добавленной ценностью?
+1) экономию каждого из видов ресурсов в процессе создания и реализации продукции;
2) минимальный размер каждого исходного ресурса, используемого в производстве;
3) разницу между прибылью и расходами на создание и реализацию продукции.
23. На что могут быть направлены бизнес-процессы?
1) на финансовый менеджмент;
+2) на создание добавленной ценности;
3) на определение эффективности конкретной разновидности бизнеса.
24. Какие процессы считаются основными?
+1) жизненного цикла производимого продукта;
2) получение заготовок продукции;
3) приобретение сырья для выпускаемой продукции.
25. Какие процессы называются обеспечивающими?
1) предоставления информации;
+2) способствующие повышению качественных характеристик изготавливаемой продукции;
3) управление взаимосвязанными процессами с целью повышения эффективности компании.
26. Что называют деревом процессов?
1) отображение процессов в виде графического дерева;
+2) линейную структуру взаимосвязанных процессов;
3) представление символики, связанной с менеджментом качества, в виде дерева.
27. Что является элементом дерева процессов?
+1) подпроцессы качества;
2) рабочие инструкции производственной компании;
3) предписания руководства в отношении качества.
28. Что входит в обязанности фирмы, в соответствии с требованиями к процессному подходу?
1) стратегическое планирование потребительских требований;
2) учёт колебаний рыночной стоимости на приобретение исходного сырья;
+3) определение последовательности и взаимодействия между процессами.
29. Что входит в обязанности фирмы, в соответствии с требованиями определения процессов?
1) определение себестоимости каждого отдельного процесса;
+2) определение потребителей всех отдельных процессов;
3) определение торговой марки для каждый из процессов.
тест_30. Что входит в обязанности организации, в соответствии с требованиями мониторинга?
+1) определение удовлетворённостью произведённой продукцией;
2) знание поставщиков для производства собственной продукции;
3) повышение качественных характеристик комплектующих.
31. Что входит в обязанности фирмы, в соответствии с требованиями к изменению процессов?
1) постоянное совершенствование сведений и знаний по мониторингу с машинных носителей;
2) определение необходимых значений;
+3) непрерывное улучшение производственных средств организации.